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Cher client,

Compte tenu des inquiétudes croissantes liées au coronavirus (COVID-19), nous tenons à vous assurer que nous suivons de près l'évolution de la situation et à vous fournir rapidement des informations actualisées concernant nos activités et les mesures que nous comptons prendre.

Notre priorité absolue reste la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs, de nos partenaires commerciaux et des communautés dans lesquelles nous sommes implantés. Comme nous l’avons tous constaté, la situation liée au virus COVID-19 continue d’évoluer rapidement au sein de nos communautés locales. Le Groupe Colson suit de près ces évolutions afin d’évaluer leur impact potentiel sur nos activités, et continuera à collaborer avec nos équipes locales et les autorités compétentes pour préserver, en toute sécurité, notre capacité à répondre à vos besoins. Vous trouverez ci-dessous des informations générales concernant nos activités ainsi que les principales mesures que nous mettons en œuvre pour garantir les normes de fonctionnement les plus sûres :

• Tous les sites à l'échelle mondiale ont pris des mesures préventives pour limiter l'exposition et sensibiliser les employés aux risques et à leur gestion.
• Afin de limiter tout risque d'exposition potentiel ou futur, tous les déplacements entre sites, tant nationaux qu'internationaux, ainsi que les visites chez les clients et les fournisseurs, seront reportés pour les 30 prochains jours.
• Nos trois sites de production en Chine restent ouverts et continueront à fonctionner sans restriction, sauf changement d'orientation de la part du gouvernement chinois. Nous poursuivons la fabrication et l'expédition de nos produits et estimons que le risque de retards dans les livraisons à nos clients est faible.
• À l'heure actuelle, nos six sites de production et de distribution aux États-Unis sont ouverts et fonctionnent selon leurs horaires habituels. Il en va de même pour les autres sites du groupe Colson à travers le monde.
• Le service après-vente et l'assistance aux États-Unis resteront ouverts selon leurs horaires habituels et sont prêts à continuer à répondre à tous vos besoins en matière de roulettes et de roues.
• Si certaines circonstances devaient entraîner une augmentation de l'absentéisme (fermeture d'écoles, maladie, etc.), les délais de réponse pourraient être allongés.
  Comme nous vous l'avons déjà indiqué, notre planification anticipée en vue du Nouvel An chinois a permis d'atténuer les retards ; toutefois, nous continuons à examiner toutes les commandes en cours et nous vous informerons dès que possible de tout retard éventuel. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ; n'hésitez donc pas à contacter votre représentant commercial du groupe Colson pour obtenir une assistance supplémentaire.

Nous vous remercions une nouvelle fois de votre fidélité et de votre compréhension en ces temps difficiles.

Cordialement,

Groupe Colson